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Trocas e Devoluções

A sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, caso a peça recebida não atenda às suas expectativas, você pode solicitar a devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

 

Como Solicitar

Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] com o pedido e as seguintes informações:

  • Nome completo

  • Endereço completo

  • Telefone de contato

  • Motivo da devolução ou troca

Responderemos em até 3 dias úteis com as instruções para envio da peça via Correios.

Importante: O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente.

 

Condições para Troca ou Devolução

Para que o seu pedido seja aceito, o produto deve atender às seguintes condições:

  • Estar sem uso, não lavado e sem odores

  • Estar com a etiqueta original afixada

  • Não ter sido alterado (ex: ajustes de costura, barra, punho, etc.)

  • Estar intacto, nas mesmas condições de envio

  • Não ser um item adquirido em promoção

  • Estar dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento

Produtos devolvidos fora das condições acima serão reenviados ao cliente sem direito a reembolso ou troca.

 

Reembolso ou Troca

Após o recebimento e verificação das condições do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 15 dias.
Se preferir, você pode optar pela troca por outro item da marca de mesmo valor, arcando apenas com o novo frete.

 

Atenção!

Antes de finalizar sua compra, confira atentamente as medidas, descrição e fotos do produto escolhido. Assim, garantimos que sua experiência com a Avelline seja sempre positiva e especial! <3

Política de Segurança e Privacidade

A sua segurança é muito importante para nós. Garantimos que todos os seus dados serão tratados com total sigilo e responsabilidade.

  • Ao realizar sua primeira compra, será necessário preencher um cadastro. Nas próximas vezes, bastará informar seu e-mail e senha.

  • Os dados armazenados incluem: nome, sexo, telefone, e-mail, CEP e data de nascimento.

  • Informações de pagamento, como número do cartão de crédito, não são armazenadas em nosso sistema.

 

Nosso compromisso é oferecer uma experiência segura, transparente e respeitosa com você! <3